Fecha de última actualización: 15 /20 / 2025
(Política de Supresión / Derecho de Cancelación)
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación, supresión o cancelación de sus datos personales cuando así lo desee.
Podremos eliminar los siguientes tipos de datos personales, siempre que no exista una obligación legal que requiera conservarlos:
Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico
Mensajes enviados a través del Canal de WhatsApp
Datos proporcionados en formularios del Sitio
Preferencias de contacto o historial de comunicación
Nota: No almacenamos información bancaria, contraseñas ni datos sensibles.
La eliminación de datos procederá cuando:
El usuario lo solicite expresamente.
Los datos ya no sean necesarios para las finalidades primarias.
Se haya revocado el consentimiento.
El tratamiento sea indebido o excesivo.
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos a través de cualquiera de los siguientes medios:
Enviando cualquiera de las siguientes palabras clave:
“ELIMINAR DATOS”
“BORRAR INFORMACIÓN”
“CANCELAR MIS DATOS”
El sistema registrará la solicitud y gestionará la eliminación en un plazo razonable.
Enviando la solicitud a:
📩 hola@joyeriafinaonline.com.mx
El correo debe incluir:
Nombre completo
Número de teléfono registrado
Solicitud específica de eliminación de datos
El Responsable atenderá la solicitud de eliminación de datos en un plazo máximo de:
20 días hábiles para responder la solicitud
15 días hábiles adicionales, en caso de ser procedente, para ejecutar la eliminación
Una vez realizada la eliminación, el usuario recibirá una confirmación por WhatsApp o correo electrónico, según el medio utilizado para la solicitud.
En ciertos casos, por disposiciones legales o auditorías de seguridad, algunos datos podrán conservarse temporalmente para:
Cumplimiento de normatividad
Prevención de fraudes
Obligaciones fiscales o contables
Una vez cumplidas dichas obligaciones, los datos serán eliminados definitivamente.
Al eliminar los datos personales:
Dejaremos de enviar comunicaciones informativas o promocionales
Se perderá el historial previo de conversaciones
No podremos continuar asesorías pendientes por WhatsApp
El usuario deberá iniciar una nueva conversación si desea volver a recibir información
Con fines de privacidad y seguridad, los datos de usuarios sin actividad durante un periodo prolongado podrán ser eliminados automáticamente.
El periodo estándar es de 90 días, salvo que exista una interacción o solicitud posterior.